圣淘沙三位客服获评全国青年岗位能手

2026年6月3日，共青团中央、人力资源和社会保障部联合发文，表彰2026年度"全国青年岗位能手"。圣淘沙客服中心的林雅婷、赵思涵、王浩然三位优秀青年客服光荣上榜，成为客服行业获此殊荣人数最多的企业。

全国仅200人入选

"全国青年岗位能手"是共青团中央、人社部联合设立的全国性青年职业荣誉，每年评选一次，2026年度全国仅200人获此殊荣，覆盖各行各业。客服行业共有7人入选，其中圣淘沙独占3席。

三位获奖者风采

林雅婷：用耐心化解每一次危机

28岁，入职4年，累计处理客户咨询8.6万次，客户满意度99.1%。最擅长处理情绪激烈的高难度投诉，曾创下"连续365天零投诉升级"的纪录。持有国家二级心理咨询师证书。

"我的秘诀很简单：把每一位愤怒的客户当成受伤的孩子，你要做的不是辩解，而是先给他一个温暖的拥抱。"——林雅婷

赵思涵：三语切换自如的VIP管家

30岁，精通中/英/日三语，服务VIP客户超过2000位，客户续约率96%。曾在一次跨国紧急事件中，连续工作18小时协调中日英三方沟通，最终帮客户避免了800万元的经济损失。

王浩然：技术型客服的标杆

26岁，理工科背景，擅长处理复杂技术类咨询。自研了多款客服辅助小工具，被公司采纳推广后，使团队整体效率提升15%。2025年发明专利一项。

背后的培养体系

• 四级晋升通道：初级→中级→高级→专家
• 双通道发展：管理通道+专业通道
• 学习积分制：每年200小时强制学习
• 导师制：每位新人配备一位资深导师

"看到三位小伙伴获此殊荣，我比自己获奖还开心。"圣淘沙客服总监陈文博表示。