圣淘沙与三家世界500强企业签署战略合作协议

2026年4月30日，圣淘沙客服中心在上海国际会议中心举办"2026年度合作伙伴大会"。会上，圣淘沙与三家世界500强企业正式签署长期战略合作协议，将为其在华业务提供全方位五星客服支持。

为什么选择圣淘沙？

原因一：五星服务认证的硬实力

圣淘沙是国内少数同时持有CCCS五星认证、ISO 9001、ISO 27001、ISO 20000四项权威认证的客服企业。对于世界500强来说，供应商的合规性和质量稳定性是底线要求。

原因二：AI+人工的混合服务能力

三家企业在评估了十余家客服供应商后一致认为，圣淘沙的"AI赋能+人文关怀"模式最契合他们的需求——既需要AI的效率来处理海量常规咨询，又需要真人客服的温度来处理高价值客户互动。

原因三：数据安全达到金融级

尤其是那家金融服务集团，对数据安全的要求极为严苛。圣淘沙刚刚通过的等保三级认证和ISO 27701隐私认证，成为最终打动他们的关键筹码。

合作规模

• 合计服务座席需求：300+（分阶段上线）
• 预计年服务交互量：500万+次
• 覆盖语种：中/英/日/韩
• 合同总额：三年期，总金额超过1.2亿元

"这不仅是圣淘沙的胜利，也是整个中国客服行业的胜利。"圣淘沙CEO在签约仪式上表示。